ING belooft eerlijker te zijn voor haar spaarders

Geplaatst op 24 oktober 2009, 09:21 door Rene in banken, nieuws, opinie

De ING Bank staat bekend om haar 'dakpannen' systeem. Dit systeem komt er in het kort op neer dat om de zoveel tijd een nieuwe spaarrekening in de markt wordt gezet met een hoge rente. Daarna wordt de rente systematisch in stapjes verlaagd, terwijl er weer een nieuwe spaarrekening met een hoge rente in de markt wordt gezet. Hiermee benadeelt ING spaarders die niet regelmatig de actuele rente's controleren. Het leidt ook tot een veelvoud aan spaarrekeningen, waardoor het spaaraanbod van zo'n bank onoverzichtelijk wordt. Klanten zien door de bomen het bos niet meer.

Nu is ING Bank niet de enige die dit 'dakpannen' systeem hanteert maar zij spannen wel de kroon. Wanneer een bank overdreven veel spaarrekeningen in haar assortiment heeft, is dit een signaal dat zij het dakpannen systeem hanteert. Op onze overzichtspagina van banken is in één oogopslag te zien hoeveel spaarrekeningen een bank actief aanbied. Naast ING, bieden Abn-Armo en Fortis Bank overdreven veel spaarrekeningen aan. MoneYou (3%) en NIBC Direct (2.8%) bieden daarentegen slechts één spaarrekening aan. Wel zo overzichtelijk.

ING op de vingers getikt door AFM vanwege verwarrende communicatie bij Top rekening
Nadat ING de laatste tijd negatief in het nieuws (onder meer bij het consumentenprogramma Kassa van de Vara) is gekomen vanwege het rente beleid op de Top rekening, heeft de AFM ING op haar vingers getikt. AFM heeft beoordeeld dat de informatie die ING bood omtrent de Toprekening verwarrend was. De Ombudsman Financiële Dienstverlening oordeelde eerder al dat de communicatie rondom de Toprekening niet misleidend was, maar wel onduidelijk voor de consument.

ING belooft haar leven te beteren
Naar aanleding van de waarschuwingen van de AFM en de Ombudsman én de negatieve publiciteit heeft ING besloten haar leven te beteren en zoals ING zelf zegt 'haar spaarbeleid te verduurzamen'. ING verstaat hieronder:

1) Een beperkt en overzichtlijk assortiment van spaarproducten;
2) Alle spaarproducten voor alle consumenten beschikbaar (mits zij voldoen aan de voorwaarden);
3) Klanten die om advies vragen krijgen altijd het spaarproduct aangeboden die het best bij hen past;
4) Duidelijke communicatie over spaarrentes en rentewijzigingen;
5) Ontwikkeling van spaarrentes baseren op de rente op de geld- en kapitaalmarkt;
6) Terughoudenheid bij het introduceren van nieuwe spaarproducten;
7) Een gematigde bandbreedte tussen het hoogste en laagste rentetarief.

Het streven van ING is om de verdere verduurzaming van het spaarbeleid in het eerste kwartaal van 2010 volledig te hebben geïmplementeerd.

Een paar tips voor ING
Ik ben erg benieuwd of ING deze belofte daadwerkelijk gaat nakomen. Een paar tips kan ik ING wel geven:

Schrap de Plus (1%), Kapitaal (1%), Comfort (1%), Loyaal (1.25%), Internet (1.5%), Kwartaalextra (1.75%) en Bonusrente (2%) spaarrekeningen en zet deze allemaal om naar de Top rekening (2.25%). Al deze spaarders gaan er dan meteen op vooruit. Op de Toprekening hanteert ING namelijk geen bijzondere voorwaarden zoals een minimum saldo of dat het spaargeld minstens een kwartaal op de rekening moet blijven staan. Qua rente gaat iedereen er dan ook op vooruit.

Om de spaarder met een hoog saldo te belonen kan de Profijt spaarrekening (2.75%) behouden blijven. Voor deze rekening geldt een minimale inleg van € 50.000,--. Voor kinderen kan de Groei spaarrekening (2.4%) behouden blijven.

Het spaarassortiment van ING voor direct opvraagbare spaarrekeningen komt er dan als volgt uit te zien:

ING gaat dan van 10 verschillende spaarrekeningen naar slechts 3. Voor de spaarder wordt de keuze dan veel eenvoudiger. Ik ben erg benieuwd of ING in de nabije toekomst daadwerkelijk eerlijker zal zijn tegenover de spaarders en deze tips opvolgt.

Deel dit artikel met anderen:

Reacties 

Naam
Comment
Controle code